Question 1

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren bzw. Probleme melden?

Accepted Answer

In der App finden Sie im Hauptmenü den Bereich „Hilfe“. Dort können Sie über die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ ein Formular öffnen, um Ihr Anliegen direkt an das Support-Team zu senden.

Beschreiben Sie bitte möglichst genau Ihr Problem oder Ihre Frage, damit wir schnell und gezielt darauf reagieren können.

Question 2

Welche Kontaktmöglichkeiten gibt es (E-Mail, Telefon, Chat)?

Accepted Answer

Sie können das Support-Team auf verschiedenen Wegen erreichen:
 - direkt über das Kontaktformular in der App unter dem Menüpunkt Hilfe
 - über das Kontaktformular auf der offiziellen Webseite
 - per E-Mail, die in der Datenschutzerklärung oder auf der Website angegeben ist
 - in dringenden Fällen auch über eine Telefonnummer, sofern dort veröffentlicht

Wählen Sie die für Sie bequemste Kontaktmöglichkeit – wir bemühen uns, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Question 3

Wie schnell kann ich mit einer Antwort vom Support rechnen?

Accepted Answer

In der Regel erhalten Sie eine Antwort vom Support-Team innerhalb von 24 Stunden.